Rückerstattungsrichtlinie

Bei oraventiqon legen wir Wert auf Transparenz und faire Geschäftspraktiken. Hier finden Sie alle Informationen zu unseren Rückerstattungsbedingungen und dem Prozessablauf.

Diese Richtlinie gilt für alle Bildungsprogramme von oraventiqon mit Stand Winter 2026. Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können – deshalb haben wir klare Regelungen entwickelt, die sowohl Ihre Interessen als auch die Qualität unserer Programme schützen. Bitte lesen Sie diese Informationen sorgfältig durch, bevor Sie sich für ein Programm anmelden.

Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Zeitfenster beachten

Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach Programmbeginn eingereicht werden. Nach diesem Zeitraum können wir leider keine Erstattungen mehr bearbeiten.

Schriftlicher Antrag

Alle Rückerstattungsanfragen benötigen einen formellen schriftlichen Antrag per E-Mail an info@oraventiqon.com mit vollständiger Begründung.

Kursmaterialien

Digitale Unterlagen können nicht zurückgegeben werden, aber physische Materialien müssen unbeschädigt zurückgesendet werden.

Vollständige Rückerstattung

Sie erhalten 100% Ihres Programmpreises zurück, wenn Sie vor Kursbeginn oder innerhalb der ersten 7 Tage ohne Zugriff auf mehr als 20% der Kursinhalte stornieren.

Teilweise Rückerstattung

Zwischen Tag 8 und Tag 14 nach Programmbeginn gewähren wir eine anteilige Rückerstattung von 50% der Programmgebühren, wenn weniger als 40% der Inhalte abgerufen wurden.

Keine Rückerstattung

Nach 14 Tagen oder bei Zugriff auf mehr als 40% der Kursinhalte können wir leider keine Rückerstattungen mehr anbieten. Dies gilt auch für abgeschlossene Programme.

So funktioniert der Rückerstattungsprozess

Antrag einreichen

Senden Sie eine E-Mail an info@oraventiqon.com mit Ihrer Buchungsnummer, dem Programmnamen und einer kurzen Begründung für Ihren Rückerstattungsantrag. Wir benötigen diese Informationen, um Ihre Anfrage schnell bearbeiten zu können.

Prüfung und Bestätigung

Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3 Werktagen. Sie erhalten eine E-Mail mit der Entscheidung und weiteren Informationen zum weiteren Ablauf. Manchmal brauchen wir zusätzliche Details – dann melden wir uns bei Ihnen.

Materialrückgabe

Falls Sie physische Kursmaterialien erhalten haben, senden Sie diese bitte innerhalb von 7 Tagen an unsere Adresse: Lerchenstraße 8, 49201 Dissen am Teutoburger Wald. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.

Auszahlung

Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 bis 14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Banküberweisungen kann es etwas länger dauern – abhängig von Ihrer Bank.

Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Kreditkarte: Rückerstattungen erscheinen innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf Ihrer Kreditkartenabrechnung. Die genaue Dauer hängt von Ihrem Kartenanbieter ab.
PayPal: Erstattungen werden innerhalb von 3 bis 5 Werktagen auf Ihr PayPal-Konto gebucht und können sofort verwendet werden.
Banküberweisung: Bei Zahlung per Überweisung benötigen wir Ihre IBAN für die Rückerstattung. Die Bearbeitung dauert 10 bis 14 Werktage.
Ratenzahlung: Bei Ratenzahlungsvereinbarungen wird die Rückerstattung anteilig auf bereits geleistete Zahlungen berechnet. Ausstehende Raten entfallen automatisch.
Gutscheine: Wenn Sie mit einem Gutschein bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung als oraventiqon-Guthaben, das Sie für zukünftige Programme nutzen können. Der Gutschein selbst wird nicht erneut ausgestellt.

Besondere Situationen

Technische Probleme

Sollten technische Schwierigkeiten Sie daran hindern, auf Kursinhalte zuzugreifen, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Support. Wir versuchen immer, technische Probleme zu lösen. Erst wenn dies nicht möglich ist, prüfen wir eine Rückerstattung unabhängig vom üblichen Zeitfenster.

Krankheit oder Notfälle

Bei nachgewiesenen gesundheitlichen Gründen oder persönlichen Notfällen können wir Ausnahmen von unseren Standardrichtlinien machen. Bitte reichen Sie entsprechende Nachweise ein – wir behandeln solche Fälle individuell und mit Verständnis.

Programmabsage durch oraventiqon

Sollten wir ein Programm absagen müssen, erhalten Sie automatisch eine vollständige Rückerstattung oder können auf einen alternativen Termin umbuchen. Sie haben die freie Wahl und müssen nichts weiter veranlassen.

Unzufriedenheit mit Inhalten

Falls die Programminhalte nicht Ihren Erwartungen entsprechen, sprechen Sie innerhalb der ersten Woche mit uns. Wir suchen gemeinsam nach Lösungen – manchmal passt ein anderes Programm besser zu Ihren Zielen, oder wir finden andere Wege, Ihnen weiterzuhelfen.

Wichtige Hinweise

Rückerstattungsanträge werden nur von der Person bearbeitet, die die Buchung vorgenommen hat. Dritte können keine Erstattung in Ihrem Namen beantragen.
Bei Gruppenanmeldungen gelten die Rückerstattungsbedingungen für jeden Teilnehmer einzeln. Eine Person kann aussteigen, ohne die Konditionen für andere zu beeinflussen.
Rabatte und Sonderangebote werden anteilig berechnet. Sie erhalten den tatsächlich gezahlten Betrag zurück, nicht den ursprünglichen Listenpreis.
Der Zugang zu allen digitalen Plattformen und Materialien wird nach Genehmigung einer Rückerstattung sofort deaktiviert. Stellen Sie sicher, dass Sie keine wichtigen Daten verlieren.
Zertifikate können nach einer Rückerstattung nicht mehr ausgestellt werden, auch wenn Sie Teile des Programms absolviert haben.
Diese Richtlinien gelten zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Widerrufsrechten nach deutschem Verbraucherschutzrecht und schränken diese nicht ein.

Fragen zu Ihrer Rückerstattung?

Unser Team beantwortet gerne alle Fragen zu Rückerstattungen und hilft Ihnen durch den Prozess.

+49 2513 9996874 info@oraventiqon.com

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